FECTA는 케어리브에 대한 심층적인 소비자 조사를 통해 케어리브가 우수한 제품력을 바탕으로 소비자 실제 사용 만족도 1위를 차지하고 있으며 ‘매우 만족’하는 고객 또한 평균보다 2배 이상 많다는 사실을 확인했습니다. 반면 케어리브에 대한 실사용 경험이 없는 상태에서의 브랜드 인지도는 낮은 상황이며 동시에 오랜 기간 고착화된 밴드 시장 속 대부분의 밴드 브랜드가 유사한 메시지와 커뮤니케이션을 반복하며 관성적인 소비자를 방치하고 있다는 사실 또한 발견했습니다.

이러한 상황에서, 케어리브는 경쟁사 대비 우수한 품질을 기반으로 의약외품 시장 특성에 맞춘 품질 중심의 커뮤니케이션을 통해 강점을 살릴 수 있다고 판단했습니다. 이에 따라, 제품의 특장점을 강조하는 캠페인 전략을 기획, 소비자의 인식과 구매 행태를 개선하고, 관성적인 소비자들에게 케어리브를 선택할 명분을 제공하고자 했습니다. 관련해 주요 키 비주얼과 디지털 영상을 중심으로 상세페이지, 약국 배너 등 온·오프라인 콘텐츠에서 일관된 메시지를 전달하며 ‘케어리브=초밀착’ 이미지를 확립하고자 했습니다.